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# Controle de pedidos

### **Gerenciar pedidos**

Nesta área você poderá verificar o número do pedido, o nome do cliente que efetuou o pedido, a forma de pagamento escolhida, a forma de entrega, a data de realização da compra, status para saber o andamento do pedido além de conseguir visualizar os pedidos pelo canal de vendas.

1- Com o seu Painel administrativo aberto clique em **Vendas** >> **Pedidos.**

![](https://935039236-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtC5RsRPAz28LAb5rFkZl%2Fuploads%2FvPeA6QYCL7LtYCOV18X5%2F0.jpeg?alt=media)

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2- Na área **Busca Inteligente**, você consegue filtrar seus pedidos por Status, Forma de envio, Forma de Pagamento, Período do Pedido e também pelo Canal de Venda.

![](https://935039236-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtC5RsRPAz28LAb5rFkZl%2Fuploads%2FECpN3brfLgB1YLf4MqV1%2F1.jpeg?alt=media)

#### **Concluídos**

Nessa opção você irá encontrar todos os pedidos realizados em sua loja, visualizando as informações básicas dele como data de pedido, cliente, forma de pagamento e envio, Status e total do pedido.

#### **Editando Pedidos**

**Importante:** para evitar erros na edição de pedidos, não abra mais de uma janela de pedido simultaneamente, isso pode causar conflitos de informações. Um dos erros que acontece frequentemente é o nome do cliente do pedido alterado. 

Na opção de **Editar** o pedido, você poderá fazer várias alterações no pedido, como de status, dados do cliente já existente, os endereços de entrega e o principal, assim como a forma de entrega e pagamento.

1- Basta clicar no botão de **lápis**, para acessar o pedido e realizar as alterações que deseja.

![](https://935039236-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtC5RsRPAz28LAb5rFkZl%2Fuploads%2FwiFCUVELfokoTTda2JX9%2F2.jpeg?alt=media)

2- Nessa parte, você também pode **excluir pedidos**, **imprimir o pedido**, **adicionar um novo andamento** e **visualizar o rastreio** do pedido.

**Importante:** se o pedido for excluído, não tem como recuperar!

![](https://935039236-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtC5RsRPAz28LAb5rFkZl%2Fuploads%2FKY1V7T5DJfZh9uKzPOSV%2F3.jpeg?alt=media)

#### **Não concluídos**

Estes são os pedidos no qual o cliente foi até a página de checkout, porém por algum motivo não o concluiu a compra.

**Atenção:** visando evitar qualquer engano relacionado ao estoque, foi removida a opção de restauração de estoque no momento da exclusão do pedido, localizado na aba **Não Concluídos**.

1- Já para os pedidos não concluídos, só estão disponíveis as opções de **Editar** e **Excluir**. 

![](https://935039236-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtC5RsRPAz28LAb5rFkZl%2Fuploads%2F0AK5vVOMNYo0s8LVPova%2F4.jpeg?alt=media)

Outra opção que temos é gerar um Link de Pagamento exclusivo para você poder encaminhar pro cliente e ele apenas finalizar o pedido. Para mais informações [clique aqui](https://help.iset.com.br/links-de-checkout/)

Caso ainda tenha dúvidas sobre o ambiente de gerenciamento de pedidos, deixe um comentário ou fale com nosso atendimento.