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# Find My Pack

A Find My Pack monitora os pedidos da sua loja virtual e resolve problemas de entrega de forma eficiente.

Ela analisa os prazos e gerencia reclamações junto aos Correios, garantindo reembolsos diretamente na sua conta.

**Benefícios:**

1. **Monitoramento de Pedidos:** acompanhe o status dos pedidos em tempo real e receba notificações sobre problemas.
2. **Análise de Prazos:** verifique se as entregas estão dentro do prazo estimado.
3. **Gestão de Reclamações:** a Find My Pack abre reclamações automaticamente junto aos Correios.
4. **Reembolsos Diretos:** receba reembolsos e indenizações diretamente na sua conta.
5. **Relatórios Detalhados:** acesse relatórios completos sobre o desempenho das entregas.

### **Como funciona?**

1. **Cadastro e Integração:**
   * Primeiro, cadastre-se na [Find My Pack](https://www.findmypack.com.br/).
   * Em seguida, integre a Find My Pack com sua loja virtual para automatizar a inserção dos dados de entrega.
2. **Rastreamento Automático:**
   * O software da Find My Pack rastreia as encomendas nos Correios de hora em hora.
   * Qualquer problema (atraso, extravio, destinatário ausente, etc.) será notificado automaticamente.
3. **Notificações ao Cliente:**
   * Seus clientes serão informados sobre qualquer mudança no status do pedido, inclusive quando a encomenda sair para a entrega.

### **Como usar na loja virtual**

1- Após contratar a Find My Pack, vá no painel administrativo da sua loja virtual na iSET, clique em **Integrações** >> **Aplicativos** e clique na engrenagem da **Find My Pack.**

**Atenção:** este tutorial requer a ativação do modo Especialista em seu painel de controle. Caso você não saiba como ativar o modo Especialista, é só clicar [aqui](https://ajuda.iset.com.br/inicio/minha-loja/outros/alternar-entre-os-modos-foco-e-especialista) e acessar nosso tutorial.

<figure><img src="https://935039236-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtC5RsRPAz28LAb5rFkZl%2Fuploads%2FKb1HBfb5OmdHe5gG91B7%2FCaptura%20de%20tela%202024-05-21%20142810.png?alt=media&amp;token=d9de0b19-e6c2-4e65-815c-02dcb60a6f63" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2- Instalar a Integração:

* Na página de aplicativos, instale a integração da Find My Pack.
* Clique no ícone de **Engrenagem** para acessar as configurações.

<figure><img src="https://935039236-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtC5RsRPAz28LAb5rFkZl%2Fuploads%2FqAKozZnKxaAuO1tLA4aQ%2FCaptura%20de%20tela%202024-05-21%20145539.png?alt=media&amp;token=b6a35f15-0909-43e9-a188-f68157e4669b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3- Ativar a Integração e Configurar Credenciais:

A- Ative a opção **Integração Find My Pack** para habilitar a integração.

B- Preencha o campo **Token de acesso**.

C- Em seguida, o campo **Chave de acesso**. Esses dados devem ser obtidos no painel de controle da Find My Pack após a contratação do serviço.

D- Informe a **URL de notificação**, que pode ser configurada no painel de controle da Find My Pack.

E- Após preencher todos os campos, clique em **Fechar**.

<figure><img src="https://935039236-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtC5RsRPAz28LAb5rFkZl%2Fuploads%2FsDhMwSOjaR9Y4VgQ0uVX%2FCaptura%20de%20tela%202024-05-21%20145857.png?alt=media&amp;token=26760e86-476a-474f-acad-49d2fefc5e2c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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