# Pageviews e visitas Nesse post, tentarei explicar o que são **pageviews** e o que são **visitas** em sua **loja virtual**, como diferenciá-las e como conseguir esses dados. Espero ajudar a tirar suas dúvidas sobre como esses dados funcionam e qual a importância de acompanhá-los. Boa leitura! ### **O que é Visita única** Primeiramente, é importante explicar o que é **visita única.** Ela é representada por uma **única pessoa que acessa sua loja virtual pela primeira vez**. Vou dar um exemplo. Igor quer comprar um balde de pipoca personalizado. Ele, de algum modo, fica sabendo que sua **loja virtual** vende o produto que ele deseja. Assim, Igor acessa seu **e-commerce** e se cadastra. Ele entra na página inicial, na página de cadastro, na de busca, na página do produto de que ele deseja comprar e na página do checkout. Depois disso tudo, **Igor totalizou 1 visita única em sua loja virtual.** Após um tempo, Thiago fica sabendo que sua **loja virtual** vende balde de pipoca personalizado e resolve dar uma olhada. Ele acessa seu **e-commerce** e entra na página inicial, na de busca e na página do produto de que ele deseja comprar. Thiago, indeciso, sai da loja e entra novamente no outro dia. Assim, **Thiago totalizou 1 visita única em sua loja virtual.** **Somando com a visita do Igor, sua loja virtual já possui 2 visitas únicas novas no total!** ### **Visita** As visitas **são diferentes das** visitas únicas**.** Voltando ao exemplo do Thiago: ele entrou na sua **loja virtual** pela primeira vez e entrou na página inicial, na de busca e na do produto de que ele deseja comprar. Porém, no outro dia, ele fez a mesma coisa. Desse modo, **Thiago totalizou 2 visitas no seu e-commerce e 1 visita única.** Isso se dá pelo fato de que a visita é o **número de vezes que o visitante simplesmente acessa sua loja virtual**, não importando quantas páginas visita. Com o exemplo do Igor, que apenas entrou no seu **e-commerce** pela primeira vez e nunca mais retornou, **ele totalizou apenas 1 visita em seu e-commerce e 1 visita única.** Sendo assim, agora seu **e-commerce** já conta 3 visitas: 2 do Thiago e 1 do Igor e 2 visitas únicas: 1 do Thiago e 1 do Igor. ### **Pageviews** O pageview é representado pelo **número de páginas que seus visitantes acessam** em sua loja virtual. Voltando ao nosso exemplo… Igor entrou em sua **loja virtual** e **acessou o total de 5 páginas**. Isso quer dizer que Igor totalizou **5 pageviews** em sua e-commerce. Depois disso, Thiago visitou seu **e-commerce**, lembra? No primeiro acesso, entrou em 3 páginas. Porém ficou indeciso sobre a compra e, no outro dia, após entrar na página inicial, na de busca e na página do produto de que ele deseja comprar novamente, ele entrou no checkout 3 vezes. Desse modo, Thiago **totalizou 7 pageviews** em sua e-commerce. Mas como? A página do checkout **conta um único pageview**, não importando quantas vezes o cliente a acessar, diferente da página do produto, por exemplo. Ele pode entrar 3 vezes na página do produto que deseja comprar e serão totalizados mais 3 pageviews em sua soma. Por fim, supondo que Igor visitou o total de 5 páginas e Thiago 7 páginas em 2 acessos diferentes, seu e-commerce já conta com 12 pageviews utilizados, 3 visitas e 2 visitas únicas! ### **Pageviews da Loja virtual na iSET** É assim que são contabilizados os pageviews da sua loja virtual na iSET, os Pageviews **são reiniciados sempre no primeiro dia do mês.** Para saber como está a **contagem dos pageviews da sua loja virtual** na iSET, acesse o painel de controle da sua loja. Na página inicial, vá **Relatórios** >> **Acessos**. Lá você verá as estatísticas de acesso da sua loja virtual. **Atenção:** este tutorial requer a ativação do modo Especialista em seu painel de controle. Caso você não saiba como ativar o modo Especialista, é só clicar [aqui](https://ajuda.iset.com.br/inicio/minha-loja/outros/alternar-entre-os-modos-foco-e-especialista) e acessar nosso tutorial.
Quando sua loja virtual atinge e ultrapassa todos os **Pageviews** do seu plano, sua loja virtual é suspensa. Para evitar que isto aconteça, você possui duas opções. 1- A primeira é realizar um upgrade de plano. 2- A segunda é contratar um pacote de **Pageviews** adicionais. Caso perceba uma frequência no aumento de **Pageviews** consumidos, o ideal é mudar sua loja virtual para um plano com um limite maior de **Pageviews**. Porém, caso isso ocorra ocasionalmente (quando o cliente investe em marketing sazonal, por exemplo), o mais orientável é contratar um de nossos pacotes mensais de **Pageviews adicionais.**
### **Como contratar Pageviews adicionais?** Para contratar Pageviews adicionais para a sua loja virtual, é preciso **abrir um ticket de suporte**. Para **contratar Pageviews adicionais**para a sua loja virtual na iSET, [clique aqui](https://ica.iset.com.br/submitticket.php?step=2\&deptid=2)!
Caso queira obter conhecimento dos valores, você pode entrar em contato com o nosso **Time de Comercial** via chat online.
### **Como fazer o upgrade do plano da loja?** Para fazer o upgrade do plano da sua loja virtual na iSET, também é preciso abrir um ticket de suporte. Para abrir um chamado de suporte, entre na sua **Área do Cliente**(iCA). Clique em "**Chamados de suporte >> Abrir um chamado**" e formalize seu pedido de upgrade.
Para **fazer o upgrade do plano** da sua loja virtual na iSET, [clique aqui](https://ica.iset.com.br/submitticket.php?step=2\&deptid=2)! Caso queira obter conhecimento dos valores dos planos, você também pode entrar em contato com o nosso **Time de Comercial** via chat online.
### **Como analisar os Pageviews** Para ter acesso à informações como: número de visitas da sua loja, número de visitas únicas da sua loja, número de pageviews da sua loja, duração média das visitas e outros dados é fácil! Primeiramente, é importante ressaltar que acompanhar esses dados é muito importante para saber como sua loja está indo, se mudanças mostram-se necessárias ou até mesmo se você precisa readequar o seu plano. Então, vamos lá! 1- Acesse o painel administrativo da sua loja virtual e clique em **Relatórios >> Acessos**, uma nova página será aberta.
2- Em seguida, clique em **Visitantes** no menu lateral.
3- Após isso, clique em **Registro de Visitas**.
Outra forma de acompanhar esses dados é usando o **Google Analytics**. ### **Usando o Google Analytics** Pelo **painel de controle da sua loja virtual** é possível fazer a **integração com o Google Analytics**, podendo mensurar os acessos, abandono de página e a utilização de sua **loja virtual**, além do **Relatório do Analytics** onde é possível acompanhar o retorno de sua loja. Antes de tudo, acesse o site do Google através do link: [http://www.google.com/analytics/pt-BR](https://www.google.com/analytics/pt-BR/) e caso ainda não seja cadastrado no Analytics, basta criar sua conta. Após se cadastrar, você terá as informações necessárias para realizar a integração do Analytics com sua loja virtual. 1- Acesse em seu painel administrativo da sua loja virtual iSET e clique em **Integrações** >> **Aplicativos**.
2- Em seguida, selecione a integração com o **Google Analytcs**.
3- Após acessar, você verá os campos a serem preenchidos para realizar a integração. Ative o **Script do Google Analytics** e informe o ID de acompanhamento obtido na sua conta da **Google** no campo indicado após realizar o cadastro no **Analytics**. Para conseguir o ID de acompanhamento, acesse sua conta no **Google Analytics,** clique em **Administrador** >> **Informações de acompanhamento** >> **Código de acompanhamento** e copie o **ID** de acompanhamento. ![](/files/bOskDQ7dIOqY7znQTlsp) 4- Ative a opção de Google Analytics e Informe ao lado seu ID de acompanhamento "G-XXXXXXXXX" atualizado. Para Encontrar seu ID de acompanhamento atualizado, acesse o link informado no painel.
5- Após preencher os campos clique em **Fechar** e **Salvar Alterações** para finalizar a integração. ### **Analisando seus dados no Google Analytics** Para acompanhar os pageviews da sua loja virtual no Google Analytics, abra o site do Google Analytics na sua conta e procure pelo campo **Contagem de eventos por Nome do evento**. Caso você queria ter acesso a mais dados, basta clicar no botão **Ver eventos**. Lembre-se de selecionar o **Período** desejado para a análise.
Se quer saber mais sobre o **Google Analytics**, como usá-lo e tirar suas dúvidas sobre essa ferramenta, acesse esse [link](https://support.google.com/analytics/?hl=pt-BR#topic=3544906)! Qualquer dúvida sobre as configurações do Analytics em nosso painel, você pode acessar [nosso tutorial](https://ajuda.iset.com.br/inicio/minha-loja/integracoes/aplicativos/google-analytics) sobre como integrar e configurar o Google, ou entrar em contato com nosso atendimento online. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://ajuda.iset.com.br/inicio/minha-conta/pageviews-e-visitas.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.