# Pageviews e visitas Nesse post, tentarei explicar o que são **pageviews** e o que são **visitas** em sua **loja virtual**, como diferenciá-las e como conseguir esses dados. Espero ajudar a tirar suas dúvidas sobre como esses dados funcionam e qual a importância de acompanhá-los. Boa leitura! ### **O que é Visita única** Primeiramente, é importante explicar o que é **visita única.** Ela é representada por uma **única pessoa que acessa sua loja virtual pela primeira vez**. Vou dar um exemplo. Igor quer comprar um balde de pipoca personalizado. Ele, de algum modo, fica sabendo que sua **loja virtual** vende o produto que ele deseja. Assim, Igor acessa seu **e-commerce** e se cadastra. Ele entra na página inicial, na página de cadastro, na de busca, na página do produto de que ele deseja comprar e na página do checkout. Depois disso tudo, **Igor totalizou 1 visita única em sua loja virtual.** Após um tempo, Thiago fica sabendo que sua **loja virtual** vende balde de pipoca personalizado e resolve dar uma olhada. Ele acessa seu **e-commerce** e entra na página inicial, na de busca e na página do produto de que ele deseja comprar. Thiago, indeciso, sai da loja e entra novamente no outro dia. Assim, **Thiago totalizou 1 visita única em sua loja virtual.** **Somando com a visita do Igor, sua loja virtual já possui 2 visitas únicas novas no total!** ### **Visita** As visitas **são diferentes das** visitas únicas**.** Voltando ao exemplo do Thiago: ele entrou na sua **loja virtual** pela primeira vez e entrou na página inicial, na de busca e na do produto de que ele deseja comprar. Porém, no outro dia, ele fez a mesma coisa. Desse modo, **Thiago totalizou 2 visitas no seu e-commerce e 1 visita única.** Isso se dá pelo fato de que a visita é o **número de vezes que o visitante simplesmente acessa sua loja virtual**, não importando quantas páginas visita. Com o exemplo do Igor, que apenas entrou no seu **e-commerce** pela primeira vez e nunca mais retornou, **ele totalizou apenas 1 visita em seu e-commerce e 1 visita única.** Sendo assim, agora seu **e-commerce** já conta 3 visitas: 2 do Thiago e 1 do Igor e 2 visitas únicas: 1 do Thiago e 1 do Igor. ### **Pageviews** O pageview é representado pelo **número de páginas que seus visitantes acessam** em sua loja virtual. Voltando ao nosso exemplo… Igor entrou em sua **loja virtual** e **acessou o total de 5 páginas**. Isso quer dizer que Igor totalizou **5 pageviews** em sua e-commerce. Depois disso, Thiago visitou seu **e-commerce**, lembra? No primeiro acesso, entrou em 3 páginas. Porém ficou indeciso sobre a compra e, no outro dia, após entrar na página inicial, na de busca e na página do produto de que ele deseja comprar novamente, ele entrou no checkout 3 vezes. Desse modo, Thiago **totalizou 7 pageviews** em sua e-commerce. Mas como? A página do checkout **conta um único pageview**, não importando quantas vezes o cliente a acessar, diferente da página do produto, por exemplo. Ele pode entrar 3 vezes na página do produto que deseja comprar e serão totalizados mais 3 pageviews em sua soma. Por fim, supondo que Igor visitou o total de 5 páginas e Thiago 7 páginas em 2 acessos diferentes, seu e-commerce já conta com 12 pageviews utilizados, 3 visitas e 2 visitas únicas! ### **Pageviews da Loja virtual na iSET** É assim que são contabilizados os pageviews da sua loja virtual na iSET, os Pageviews **são reiniciados sempre no primeiro dia do mês.** Para saber como está a **contagem dos pageviews da sua loja virtual** na iSET, acesse o painel de controle da sua loja. Na página inicial, vá **Relatórios** >> **Acessos**. Lá você verá as estatísticas de acesso da sua loja virtual. **Atenção:** este tutorial requer a ativação do modo Especialista em seu painel de controle. Caso você não saiba como ativar o modo Especialista, é só clicar [aqui](https://ajuda.iset.com.br/inicio/minha-loja/outros/alternar-entre-os-modos-foco-e-especialista) e acessar nosso tutorial.
Quando sua loja virtual atinge e ultrapassa todos os **Pageviews** do seu plano, sua loja virtual é suspensa. Para evitar que isto aconteça, você possui duas opções. 1- A primeira é realizar um upgrade de plano. 2- A segunda é contratar um pacote de **Pageviews** adicionais. Caso perceba uma frequência no aumento de **Pageviews** consumidos, o ideal é mudar sua loja virtual para um plano com um limite maior de **Pageviews**. Porém, caso isso ocorra ocasionalmente (quando o cliente investe em marketing sazonal, por exemplo), o mais orientável é contratar um de nossos pacotes mensais de **Pageviews adicionais.**
### **Como contratar Pageviews adicionais?** Para contratar Pageviews adicionais para a sua loja virtual, é preciso **abrir um ticket de suporte**. Para **contratar Pageviews adicionais**para a sua loja virtual na iSET, [clique aqui](https://ica.iset.com.br/submitticket.php?step=2\&deptid=2)!
Caso queira obter conhecimento dos valores, você pode entrar em contato com o nosso **Time de Comercial** via chat online.
### **Como fazer o upgrade do plano da loja?** Para fazer o upgrade do plano da sua loja virtual na iSET, também é preciso abrir um ticket de suporte. Para abrir um chamado de suporte, entre na sua **Área do Cliente**(iCA). Clique em "**Chamados de suporte >> Abrir um chamado**" e formalize seu pedido de upgrade.
Para **fazer o upgrade do plano** da sua loja virtual na iSET, [clique aqui](https://ica.iset.com.br/submitticket.php?step=2\&deptid=2)! Caso queira obter conhecimento dos valores dos planos, você também pode entrar em contato com o nosso **Time de Comercial** via chat online.
### **Como analisar os Pageviews** Para ter acesso à informações como: número de visitas da sua loja, número de visitas únicas da sua loja, número de pageviews da sua loja, duração média das visitas e outros dados é fácil! Primeiramente, é importante ressaltar que acompanhar esses dados é muito importante para saber como sua loja está indo, se mudanças mostram-se necessárias ou até mesmo se você precisa readequar o seu plano. Então, vamos lá! 1- Acesse o painel administrativo da sua loja virtual e clique em **Relatórios >> Acessos**, uma nova página será aberta.
2- Em seguida, clique em **Visitantes** no menu lateral.
3- Após isso, clique em **Registro de Visitas**.
Outra forma de acompanhar esses dados é usando o **Google Analytics**. ### **Usando o Google Analytics** Pelo **painel de controle da sua loja virtual** é possível fazer a **integração com o Google Analytics**, podendo mensurar os acessos, abandono de página e a utilização de sua **loja virtual**, além do **Relatório do Analytics** onde é possível acompanhar o retorno de sua loja. Antes de tudo, acesse o site do Google através do link: [http://www.google.com/analytics/pt-BR](https://www.google.com/analytics/pt-BR/) e caso ainda não seja cadastrado no Analytics, basta criar sua conta. Após se cadastrar, você terá as informações necessárias para realizar a integração do Analytics com sua loja virtual. 1- Acesse em seu painel administrativo da sua loja virtual iSET e clique em **Integrações** >> **Aplicativos**.
2- Em seguida, selecione a integração com o **Google Analytcs**.
3- Após acessar, você verá os campos a serem preenchidos para realizar a integração. Ative o **Script do Google Analytics** e informe o ID de acompanhamento obtido na sua conta da **Google** no campo indicado após realizar o cadastro no **Analytics**. Para conseguir o ID de acompanhamento, acesse sua conta no **Google Analytics,** clique em **Administrador** >> **Informações de acompanhamento** >> **Código de acompanhamento** e copie o **ID** de acompanhamento. ![](https://935039236-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtC5RsRPAz28LAb5rFkZl%2Fuploads%2Fw3UvM4oUcG8wUPcrWi1F%2F3.jpeg?alt=media) 4- Ative a opção de Google Analytics e Informe ao lado seu ID de acompanhamento "G-XXXXXXXXX" atualizado. Para Encontrar seu ID de acompanhamento atualizado, acesse o link informado no painel.
5- Após preencher os campos clique em **Fechar** e **Salvar Alterações** para finalizar a integração. ### **Analisando seus dados no Google Analytics** Para acompanhar os pageviews da sua loja virtual no Google Analytics, abra o site do Google Analytics na sua conta e procure pelo campo **Contagem de eventos por Nome do evento**. Caso você queria ter acesso a mais dados, basta clicar no botão **Ver eventos**. Lembre-se de selecionar o **Período** desejado para a análise.
Se quer saber mais sobre o **Google Analytics**, como usá-lo e tirar suas dúvidas sobre essa ferramenta, acesse esse [link](https://support.google.com/analytics/?hl=pt-BR#topic=3544906)! Qualquer dúvida sobre as configurações do Analytics em nosso painel, você pode acessar [nosso tutorial](https://ajuda.iset.com.br/inicio/minha-loja/integracoes/aplicativos/google-analytics) sobre como integrar e configurar o Google, ou entrar em contato com nosso atendimento online.